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E保险来了!国内首张全流程电子保单近日问世小鱼儿心水论坛

发布日期:2019-11-06 23:15   来源:未知   阅读:

  保险的E化交易,即通常所谓的“E保险”,是指保单全程在网上完成,无需人力送单的投保方式。5年前,国内始现网上投保。但5年来,网络保险总是踟蹰不前,保费收入十分有限。南京某寿险公司半年只卖出10单意外险;某财险公司1年内通过网络投保车险的客户竟不足百位。

  网上投保,有助于突破营销员上门销售或客户上门购买的地理限制,改变劝说式销售老套路,避免传统营销中可能出现的人为误导。同时,开展网络保险能促进保险企业的信息化建设,提高核保、理赔等服务水平,扩大保险的影响力。目前,在美、韩等保险业发达的国家,网上投保占保险总额的40%—50%;英国近年建立的屏幕交易网站,用户数量每个月以70%的速度递增。

  那么,咱们的网络保险为何被冷落?瓶颈何在?新的全E化保单能否拨云见日,把人们带入保险“BtoC”的新时代?

  北京的张小姐拥有好几家购物网站的会员资格,可谈及网上投保她却连连摇头。“投保是购买一种承诺,没当面问清楚,心里不踏实。”在广州某证券公司工作的朱先生也表示,面对面买保险还常有疏漏,为日后理赔埋下隐患,更别说在网上买保险了。

  调查显示:66%的被调查者最关心投保后支付保费的转账安全性;19%的被调查者最关心网上保险售后服务系统是否健全;15%的被调查者最关心提供的保险信息是否真实可靠。小鱼儿心水论坛一句话,人们对网络保险将信将疑。

  业内人士指出,眼下消费者投保一般都选择“打包”,即投保一个完整的保险方案,里面包括寿险、健康险、意外险等多个主险和附加险,“保险包”兼具投资、保障功能,而现有网络保险只提供简单险种,没法引发广大消费者的好胃口。此外,保险条款专业术语很多,令投保者感觉合同文字晦涩难懂,有些内容要反复地和保险代理人“掰扯”才能搞清楚,这种当面讲解,是网络所不能代替的。

  韩国保险开发院研究所所长吴英秀为网络保险算了一笔账:“韩国保险公司通过网络销售车险能节省13%到15%的费用。这部分‘实惠’通常都落在了保户身上。”而在我国,由于监管部门要求同一产品价格必须一致,所以目前同类保险产品在网上销售与由代理人销售价格并没有差别。

  按照《保险法》规定,凡是需要被保险人同意后投保才能为其订立或变更保险合同,以及投保人指定或变更受益人的,必须由被保险人亲笔签名确认,不得由他人代签,因而电子签名的法律效应与电子文档的法律地位问题成了发展网络保险的“拦路虎”。此外,有关电子化存储、客户信息保密、网上售后收税等立法,在我国还是空白。

  传统网络保险存在种种缺陷,那么,新的全流程电子保单好在哪儿?能否走俏?人保财险电子商务部经理苏耀辉说,它的最大好处是节省客户的时间。以前的网络保险徒有虚名——客户在网站上选险种,事后保险公司还要派人上门送纸保单并收取保费,获得投保人签名后,保险合同才生效。说是电子商务,其实要“鼠标+跑腿”。新电子保单全程在网上完成,无需人力送单。中远集团公司厦门中远国际货运有限公司是首批获得人保财险电子保单服务的企业客户,公司负责人说:“过去完成投保手续得花一两天,现在使用数字签名只需几分钟。”

  电子保单的方便性显而易见。包括网上投保、在线支付、发送电子保单的全流程都可通过网络服务来实现。目前人保财险电子商务平台已在北京、上海等7个城市同时开通,可提供国内17家银行60多种信用卡的在线支付功能。

  此外,以往困扰保险公司和客户的安全问题也得到了妥善解决,法律瓶颈有了突破。4月1日,《中华人民共和国电子签名法》正式实施,这使电子签名和手写签名、盖章具有同等的法律效力,解决了网上交易的认证问题,网络销售的合法性和有效性得到法律的认可,确保了保户利益。

  近日,正当人们饶有兴味地打量变身后的网络保险时,国内首起利用“假保险网站”销售假保单案件在广州浮出水面。破案时,已有1万多份假保单通过网上投保的形式销售出去,受害人数多,社会影响恶劣,无异于给网络保险一闷棍。

  专家指出,在线保险交易过程涉及到保险标的风险状况等商业机密、人身隐私和有关支付方面诸如银行账号、客户密码等敏感信息,一旦泄漏,后果不堪设想。但消费者也大可不必杯弓蛇影,由此拒绝网络保险。在选择网上投保时,只要认准国家CA认证的保险产品销售网站,就能确保投保的安全性。

  但欺诈大案同时也警醒保险业,用看不见的方式出售看不见的产品,[香港挂牌正版彩图2017谁有],诚信是第一要务,神算子网www.88979.com个体户“秒批”系统将与人脸识别,必须确保从投保到理赔,全方位的周到服务。此外,加强数据存储系统建设,保障电子数据的完整性和安全性,也将是保险公司面临的重要课题。

  目前,保险公司只是将那些保费低、无需核保、手续简单的传统险种搬到网上。因此保险公司还必须不断进行产品创新,设计开发适合网上销售的保险产品,同时增加可以协同实现在线支付的银行网点、增强合同文字的通俗性,开展在线答疑等服务。借势个人网络的迅猛发展,不断丰富网络保险的内涵,使之成为深入千家万户、普及保险知识、培养公众保险意识的窗口和实现保费收入的重要渠道。

  有关调查显示,至2005年底,中国上网人数将突破1.2亿,互联网用户和保险客户存在相当大的重叠性,预计重叠率在15年内将达到70%,中国保险业电子商务前景广阔。专家指出,未来10年将有超过30%的商业保险业务和近四成的个人保险业务是通过电子商务方式来实现的。E保险时代,真的要大踏步走来了。